Handel

Boty frustrują klientów [BADANIE]

2 lat temu Aż 80 proc. klientów czuje się sfrustrowanych z powodu kontaktu z botem w obsłudze klienta – tak wynika z globalnego badania firmy UJET. W Polsce opinie są podobne. Badanie UJET zostało przeprowadzone na globalnej próbie 1700 konsumentów w ciągu osta...

GfK: Polacy są gotowi zapłacić więcej za produkty ...

2 lat temu Już ponad połowa Polaków deklaruje, iż jest skłonna zapłacić więcej za energooszczędny sprzęt – to dla nich ważniejsze niż wygoda użytkowania czy nowoczesne funkcje. Chęć oszczędzania energii nie wynika jednak z pobudek ekologicznych, a finansowych. ...

Konsumenci chcą więcej i lepiej, gdzie leży granic...

2 lat temu Ostatnie informacje GUS-u nt. sprzedaży detalicznej potwierdzają pogłębienie recesji konsumenckiej. Odnotowano kolejne spadki zarówno rok do roku (5%), jak i w stosunku do poprzedniego miesiąca (3,6%). Szczególnie więc teraz – gdy zmagamy się z rosną...

W lutym średni wzrost cen rdr. był na poziomie bli...

2 lat temu Drożyna w sklepach kolejny miesiąc z rzędu nie odpuszcza. Z analizy ponad 70 tys. cen wynika, iż w lutym zakupy były droższe średnio o blisko 21% rdr. Do tego każda z 17 badanych kategorii produktów zdrożała dwucyfrowo. Największą podwyżkę...

Rozwiązania z metaverse zmieniają półki sklepowe

2 lat temu Tysiące zamykanych sklepów stacjonarnych może przywołać pytanie: "To gdzie adekwatnie będziemy kupować niezbędne produkty"? Coraz częstszą odpowiedzią jest internet. Rozwiązania i sposoby sprzedaży, które są stosowane w sieci, mają jednak zachęcić ko...

Parki handlowe to aktywa będące ciągle w fazie roz...

2 lat temu Powierzchnie w parkach handlowych wynajmują przeważnie sieci, których oferta odpowiada na codzienne potrzeby konsumentów. Parki handlowe w czasie pandemii pozostawały otwarte, a gdy skutki pandemii zaczęły przygasać, rozpoczął się dynamiczny rozwój t...

Downsizing po polsku

2 lat temu Downsizing najmocniej uderza w seniorów. Bierność branży i samych konsumentów grozi umocnieniem trendu. Oferowanie coraz lżejszych produktów, bez zmian ich cen, a często też – rozmiarów opakowań, tak się upowszechniło w dobie wysokiej inflacji, iż je...

GfK: nastroje polskich konsumentów w coraz gorszym...

2 lat temu Po świąteczno-noworocznej nieznacznej poprawie nastrojów, luty przyniósł chłodną weryfikację. Wskaźniki znów wyraźnie spadły, a prognozy na kolejne miesiące zapowiadają utrzymanie wyników mocno pod kreską. Badani oczekują m.in. kontynuacji wzrostów c...

Jak sztuczna inteligencja zmieni e-zakupy w 2023 r...

2 lat temu Handel konwersacyjny napędzany przez AI to w tej chwili najsilniejsze paliwo rozwoju e-commerce, za pomocą którego firmy mają zapewnioną bardziej efektywną i spersonalizowaną obsługą klienta. W efekcie, wartość tego rynku zwiększy się w br. o ponad 6...

ZPPHiU: Galerie handlowe to nie jest omnichannel

2 lat temu Związek Polskich Pracodawców Handlu i Usług (ZPPHiU) analizuje wielokanałową sprzedaż, realizowaną przez marki mające stacjonarne placówki w centrach handlowych. Większość z nich prowadzi bardzo aktywną sprzedaż w internecie – jest ona jednak budowan...

Kolejny efekt inflacji – sklepy biorą się za walkę...

2 lat temu Loss Prevention Strategy, czyli strategia przeciwdziałania stratom to obszar, w który branża handlowa inwestować będzie nie mniej chętnie niż w rozwiązania z zakresu e-commerce i sprzedaży online. Jak wynika z najnowszej analizy Pulse of Retail, przy...

W 2022 roku w sklepach zanotowano o 21,4 proc. wię...

2 lat temu W ub.r. średnia liczba wizyt statystycznego konsumenta w czołowych formatach handlowych na rynku zwiększyła się rdr. o 21,4%. Największy skok zanotowały supermarkety – o 29,4%. Za nimi są dyskonty oraz hipermarkety – odpowiednio 16,7% i 12,5%. Przy t...

Wiosną nowa edycja studiów na SGH Zarządzanie fran...

2 lat temu Wiosną rusza druga edycja studiów podyplomowych Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie Zarządzanie franczyzą. Są to pierwsze w Polsce studia podyplomowe, które kształcą liderów franczyzy. W styczniu zakończyła się pierwsza edycja studiów podyplomowych....

Rosnące koszty działalności największym wyzwaniem ...

2 lat temu Polscy przedsiębiorcy dość pesymistycznie patrzą w przyszłość. Według 38% z nich, w 2023 r. sytuacja gospodarcza w kraju będzie wciąż trudna, a według 57% ulegnie choćby pogorszeniu. Optymistami w tej kwestii pozostaje jedynie 5% przedsiębiorców, pro...

Personalizacja, bezpieczeństwo danych i szybkość r...

2 lat temu 81% konsumentów twierdzi, iż tym roku do swoich wydatków podejdzie ostrożniej, bardzo skrupulatnie wybierając marki oferujące najbardziej spersonalizowane doświadczenia 52% konsumentów twierdzi, iż niska jakość obsługi jest głównym powodem, dla które...

McDonald’s podpisał pierwszy w Polsce Kodeks Dobry...

2 lat temu Według danych Polskiej Organizacji Franczyzodawców w naszym kraju funkcjonuje około 1350 franczyzodawców i 87 tysięcy franczyzobiorców. Popularność tego modelu biznesowego wciąż rośnie, dlatego też branża stworzyła kodeks, który określa dobre...

Zapraszamy na VIII Konferencję Liderów Franczyzy B...

3 lat temu Zarząd Polskiej Organizacji Franczyzodawców serdecznie zaprasza wszystkich przyjaciół z rynku franczyzy na VIII Konferencję Liderów Franczyzy BEST FRANCHISE, która odbędzie się w dniach 2-3 czerwca 2022 r., w hotelu DoubleTree by Hilton Hotel & C...

Jest polski kodeks franczyzy!

3 lat temu Franczyzobiorcy, franczyzodawcy oraz organizacje branżowe przyjęły Kodeks Dobrych Praktyk dla rynku franczyzy. Kodeks Dobrych Praktyk to wspólna inicjatywa Polskiej Izby Handlu oraz Polskiej Organizacji Franczyzodawców. Patronują mu także Federacja P...