Voiceboty zamiast konsultantów. Klienci PKO BP coraz częściej rozmawiają nie z człowiekiem, a z AI

Zdjęcie: Mateusz Nowak


Voiceboty stopniowo stają się coraz popularniejsze, co widać na przykładzie PKO BP. Klienci tego banku uczestniczyli w tylu rozmowach ze sztuczną inteligencją, iż można je liczyć w dziesiątkach milionów. Dla PKO to powód do satysfakcji, choć tak naprawdę nie...