Truffe telefoniche: L'Italia prepara i numeri certificati a tre cifre dal 2026

L'Agcom introduce un sistema di numerazione a tre cifre per identificare chiamate legittime (Immagine simbolica - Generata da IA) Upday Stock Images

L'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom) ha avviato una consultazione pubblica di 45 giorni per introdurre un nuovo sistema di numerazione a tre cifre certificata. L'obiettivo è permettere agli utenti di identificare immediatamente chiamate legittime da banche, assicurazioni e operatori telecom, distinguendole dalle truffe telefoniche. Il lancio è previsto per febbraio 2026.

Il sistema rivoluziona l'uso dei numeri brevi in Italia. Attualmente questi numeri possono solo ricevere chiamate, creando confusione e favorendo frodi. Laura Aria, commissaria Agcom, ha spiegato: «Oggi invece le aziende possono usare questi numeri brevi solo per ricevere telefonate ma non come identificativo chiamante.» Con il nuovo sistema, i numeri a tre cifre diventeranno identificativi certificati per le chiamate in uscita.

Il vantaggio chiave è tecnico: i numeri a tre cifre non sono replicabili dall'estero. Questo elimina lo spoofing, la tecnica con cui i truffatori mascherano i loro numeri reali con prefissi italiani familiari. Solo operatori autorizzati sulla rete nazionale potranno utilizzare questi numeri, rendendo impossibile l'impersonificazione da parte di call center illegali stranieri.

Filtri anti-spam già attivi

L'Agcom ha già introdotto due filtri anti-spoofing. L'estate scorsa è partito il primo blocco per chiamate dall'estero con numeri fissi italiani falsi. Il 19 novembre è entrato in vigore il secondo filtro per i numeri mobili falsi. L'impatto è stato immediato: le chiamate giornaliere da numeri mobili italiani fasulli provenienti dall'estero sono crollate da 34,5 milioni a 7,1 milioni in una settimana. Tra il 19 e il 21 novembre sono state bloccate circa 21 milioni di chiamate moleste o truffaldine.

I truffatori hanno però reagito: è aumentato il traffico da numeri stranieri reali, che le normative italiane non possono bloccare per obblighi di interoperabilità internazionale. Questi numeri con prefisso estero, tuttavia, risultano spesso più facilmente riconoscibili come sospetti dagli utenti.

Reazioni caute dei consumatori

Massimiliano Dona, presidente dell'Unione Nazionale Consumatori, ha definito la proposta un «possibile passo avanti, anche se sono molte le insidie». Ha sottolineato che il sistema è «certamente un miglioramento rispetto alla giungla di numeri attualmente usati», ma ha sollevato dubbi sulla sua superiorità rispetto al prefisso unico 0844, previsto ma mai reso obbligatorio dalla legge del 2018.

Dona ha chiesto garanzie precise: «Numerosi i paletti che andrebbero messi. Ad esempio, che il numero a 3 cifre usato da una compagnia dovrebbe essere sempre lo stesso e dedicato esclusivamente al telemarketing e al teleselling, onde evitare che il consumatore possa interpretare la chiamata anche come un servizio di assistenza.»

Il Codacons ha accolto positivamente l'iniziativa, definendola una «misura attesa da tempo e più volte invocata dal Codacons, che può facilitare la vita ai cittadini». L'associazione ha però notato che nelle ultime settimane si è registrato un aumento anomalo di chiamate da prefissi esteri, segnale che il telemarketing aggressivo si è semplicemente spostato dopo i blocchi anti-spoofing.

Obblighi per gli operatori

Le società di telemarketing devono registrarsi al Registro degli Operatori di Comunicazione (Roc) entro 60 giorni dall'inizio dell'attività. Chi non rispetta l'obbligo rischia sanzioni fino a 50.000 euro e il blocco operativo. L'obbligo si applica anche ai call center e ai soggetti terzi che utilizzano servizi di telemarketing.

Dal 2022 esiste il Registro pubblico delle opposizioni, piattaforma gratuita dove gli utenti possono iscrivere i propri numeri mobili per bloccare definitivamente le chiamate pubblicitarie, sia da operatori umani che da sistemi automatici (robocall).

Nota: Questo articolo è stato creato con l'Intelligenza Artificiale (IA).