2 godzin temu
W świecie, w którym luksus często utożsamiany jest z przepychem, STELLAR premium fitness club pokazuje, iż prawdziwe „premium” ma zupełnie inny wymiar. Tu liczą się ludzie, relacje i dbałość o każdy detal doświadczenia. O tym, jak tworzy się społeczność, która od blisko dwóch dekad inspiruje warszawiaków do działania, rozmawiamy z Mariolą Kadej – managerką klubu STELLAR, jednego z najbardziej prestiżowych miejsc fitness w stolicy.
BWL: Co wyróżnia STELLAR spośród innych klubów premium w Warszawie i jakie są Wasze najważniejsze przewagi konkurencyjne?
STELLAR to coś więcej niż klub fitness. To przestrzeń, w której od niemal 20 lat spotykają się ludzie z pasją. Naszą największą siłą są ludzie – zarówno klubowicze, którzy są z nami od lat, jak i trenerzy oraz instruktorzy, oferujący wsparcie na najwyższym poziomie. To dzięki nim klub tętni życiem i nieustannie się rozwija. W STELLAR „premium” nie oznacza wyłącznie luksusowego wnętrza czy nowoczesnego sprzętu. To przede wszystkim troska o człowieka, uważność, indywidualne podejście i codzienna dbałość o każdy szczegół. Od powitania w recepcji po rozmowę po treningu – wszystko ma znaczenie.
BWL: Jak wygląda profil typowego klienta i w jaki sposób dopasowujecie ofertę do jego potrzeb (grafik zajęć, trenerzy, udogodnienia)?
Nasi klubowicze to osoby świadome, aktywne, często bardzo zapracowane, dla których trening to nie tylko forma ruchu, ale sposób na zachowanie równowagi. Dlatego zespół STELLAR tworzy ponad czterdziestu trenerów personalnych oraz kilkunastu instruktorów pływania, dzięki którym każdy klubowicz może liczyć na indywidualne podejście oraz plan treningowy. Osoby preferujące zajęcia grupowe mają do dyspozycji bogaty grafik zajęć, oferujący ponad 60 różnorodnych treningów tygodniowo.
BWL: Jakie dokładnie udogodnienia oferujecie poza standardową siłownią — basen, spa, sauny, zajęcia grupowe — i które z nich cieszą się największą popularnością?
Na ponad 3600 m² stworzyliśmy przestrzeń, która łączy sport, relaks i społeczność. Klubowicze mają do dyspozycji 25-metrowy basen z ozonowaną wodą oraz strefę wellness z sauną fińską, parową i jacuzzi – zarówno kameralnym, jak i przestronnym, idealnym do rozmów po treningu. W ofercie znajdują się dziesiątki zajęć grupowych – od intensywnego kardio, przez jogę i pilates, po treningi w strefie Fight i Cycling. Na co dzień zapewniamy serwis ręcznikowy i bezpłatny parking w hotelu Hilton, dzięki czemu wszystko, czego potrzeba, jest na wyciągnięcie ręki. Największą popularnością cieszą się basen, sauny i zajęcia grupowe. Klub regularnie organizuje też wydarzenia integrujące społeczność – jak coroczny STELLAR Indoor Triathlon, który łączy sportową rywalizację z doskonałą atmosferą.
BWL: W jaki sposób dbacie o komfort klientów w godzinach szczytu — rezerwacje, limity, organizacja przestrzeni?
Komfort to dla nas podstawa. Każdy klubowicz ma dostęp do dedykowanej aplikacji, która pokazuje aktualną liczbę osób w klubie, dzięki czemu można zaplanować trening w dogodnej porze. STELLAR działa od poniedziałku do piątku w godzinach 6:00–23:00 oraz w weekendy od 9:00 do 21:00. Tak szeroki zakres pozwala uniknąć typowych godzin szczytu. Elastyczny układ przestrzeni, nowoczesne systemy kontroli dostępu i inteligentne zarządzanie ruchem sprawiają, iż choćby w najbardziej popularnych godzinach każdy może ćwiczyć w komfortowych, spokojnych warunkach.
BWL: Jak wygląda Wasza polityka członkostwa — elastyczność karnetów, zawieszanie, opcje krótkoterminowe i rodzinne?
W STELLAR oferujemy różne formy członkostwa – od rocznych po elastyczne i krótkoterminowe, a także wejścia jednorazowe i tygodniowe. Każde członkostwo daje dostęp do całej infrastruktury: siłowni, basenu, wellness oraz zajęć grupowych. Dla rodzin przygotowaliśmy pakiet FAMILY+, który pozwala dzieciom korzystać z basenu w weekendy. Rozumiemy, iż dla wielu naszych klubowiczów sport to nie tylko trening, ale także czas z bliskimi.
BWL: Jak dbacie o jakość usług: trenerów, instruktorów, higienę, sprzęt i ogólne doświadczenie użytkownika?
Jakość to fundament STELLAR. Współpracujemy z najlepszymi trenerami i instruktorami, dbamy o czystość oraz estetykę. Chcemy, aby każdy, kto przekroczy próg klubu, poczuł atmosferę profesjonalizmu, komfortu i spokoju. To właśnie dbałość o szczegóły tworzy doświadczenie, które nasi klubowicze tak cenią.
BWL: Jakie inwestycje planujecie na najbliższe lata?
Nasz zespół stale obserwuje światowe trendy w fitnessie i wellness, by zawsze być o krok przed oczekiwaniami klubowiczów. W ostatnich latach powstały nowe strefy Fight oraz Stretching, a także profesjonalna sala Cycling. Niedawno oddaliśmy też do użytku odnowioną saunę fińską. Rok 2026 zapowiada się równie wyjątkowo. Planujemy wprowadzenie kilku innowacyjnych rozwiązań, które na nowo zdefiniują pojęcie „premium fitness” w Warszawie. Na szczegóły przyjdzie jeszcze czas, ale możemy zdradzić, iż będzie się działo.
BWL: Jaką rolę odgrywa feedback klubowiczów?
Klubowicze są naszym kompasem. Wsłuchujemy się w ich opinie i przede wszystkim sukcesywnie wdrażamy je w życie. Dzięki ich sugestiom stale wprowadzamy nowe formaty zajęć grupowych, modernizujemy i dostosowujemy strefy do nowych rozwiązań, a choćby otwieramy całkiem nowe przestrzenie. Ta kooperacja działa w dwie strony – my tworzymy przestrzeń, a oni nadają jej energię. W STELLAR to właśnie społeczność jest sercem klubu.
