Od 11 sierpnia 2026 roku we Francji obowiązuje nowe prawo, w ramach którego telemarketerzy nie mogą dzwonić do ludzi sobie tego nie życzących. Każde stwierdzone naruszenie jest obarczone grzywną w wysokości do 75 tysięcy euro w przypadku osoby fizycznej wykonującej niechciane połączenia, oraz do 375 tysięcy euro w przypadku firm.
Jednocześnie rząd francuski uruchomił też dedykowaną stronę, gdzie będzie można zgłaszać niechciane połączenia.
Takie połączenia będą możliwe tylko wtedy, gdy jest to jeden z elementów umowy, którą poszczególna osoba zawarła, lub gdy dzwoniący pozyskał wyraźną zgodę na wykonywanie połączeń marketingowych od poszczególnych osób.
W tym drugim przypadku zgoda musi być pozyskana na piśmie, co zostało skrytykowane przez Frédérica Billona reprezentującego stowarzyszenie marketingu bezpośredniego pod nazwą Fédération de la Vente Directe.
Jednak społeczne postrzeganie połączeń telemarketingowych we Francji, zgodnie z jednym z sondaży w raporcie parlamentarnym, jest niemal jednoznacznie negatywne. Według danych, 97% ankietowanych denerwowały takie połączenia. Autorzy dokumentu, komentując jego wyniki, dodali, iż „jest to jedna z niewielu rzeczy jednoczących Francuzów”.
Zgodnie z tą samą ankietą, 72% pytanych otrzymywało takie połączenia przynajmniej raz w tygodniu, a 38% raz dziennie.
Jak podaje BBC News, podobne ograniczenia co do telemarketingu mają także Niemcy, Austria czy Włochy.
W Polsce zgodnie z art. 398 prawa komunikacji elektronicznej marketing bezpośredni realizowany dzięki połączeń telefonicznych jest zakazany, chyba iż na taki została wcześniej wyrażona pisemna (lub jakkolwiek inaczej udowodniona) zgoda.
Sprostowanie (13 sierpnia): poprzednia wersja artykułu odnosiła się do art. 172 i 174 ust. 1 prawa telekomunikacyjnego, które zostały już uchylone. w tej chwili sprawę marketingu bezpośredniego reguluje prawo komunikacji elektronicznej.
Źródła
Zdjęcie tytułowe zostało zrobione przez użytkownika Ralphs_Fotos i jest ono dostępne w serwisie pixabay.com na licencji Pixabay Content Licence. Treść artykułu powstała na podstawie następujących źródeł tekstowych i/lub audiowizualnych:
- France to ban unsolicited telemarketing calls from August 11, opublikowany w serwisie lemonde.fr w dniu 6.08.2026
- France bans unsolicited telemarketing calls, opublikowany w serwisie bbc.com przez Jake’a Laphama w dniu 11.08.2026
